Điều Khoản & Điều Kiện
f168km

Trong phạm vi các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa tại bảng sau:

Để sử dụng dịch vụ của f168km, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. f168km nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi truy cập hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại nơi cư trú của người dùng.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại f168km hoặc tại bất kỳ chương trình ngăn chặn cờ bạc có vấn đề nào mà người dùng tự đăng ký.
4. Không đăng ký và sử dụng dịch vụ f168km nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
5. Chấp nhận toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của f168km.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại f168km. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông tin tài khoản: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. f168km có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng các tài liệu như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Thành viên phải thông báo ngay cho f168km nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f168km.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản f168km trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không xác thực.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) ngay khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

4.1. Phương thức thanh toán: f168km chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng liên kết. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Xử lý nạp tiền: Tiền nạp qua ví điện tử được cộng vào tài khoản tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng và thời điểm trong ngày.

4.3. Rút tiền: Thành viên được rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký với mức rút tối thiểu 50.000 VNĐ. Để rút tiền, Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo phương thức rút trùng với phương thức nạp (để tuân thủ quy định chống rửa tiền).

4.4. Từ chối giao dịch: f168km bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp đó, f168km sẽ thông báo cho Thành viên và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

5.1. Đặt cược: Khi Thành viên xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy bỏ trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống f168km. Kết quả được xác định tự động bởi hệ thống hoặc theo diễn biến thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà live).

5.2. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: stream bị gián đoạn, kết nối mạng mất, RNG gặp sự cố), f168km sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược về số dư tài khoản Thành viên. Quyết định của f168km trong các trường hợp tranh chấp về lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.3. Cược tối đa: f168km quy định mức cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Mức cược tối đa được hiển thị rõ tại giao diện cược trước khi Thành viên xác nhận. f168km bảo lưu quyền điều chỉnh mức cược tối đa mà không cần thông báo trước.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại f168km được xác định theo nguyên tắc xác suất công bằng và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được hiển thị minh bạch cho từng sản phẩm.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ f168km trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của f168km được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời chịu sự điều chỉnh của các quy định chung sau:

1. Mỗi Thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.
2. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được dùng để đặt cược ngoài nền tảng f168km.
3. f168km bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các tiền thưởng đã được cấp và đang trong quá trình xử lý vòng cược sẽ được giữ nguyên.
4. Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập để đủ điều kiện vòng cược (matched betting), hoặc sử dụng phần mềm tự động — là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ f168km:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của f168km.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để kiếm lợi bất chính. Bất kỳ lợi ích thu được từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng f168km.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ f168km hoặc các Thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý gian lận trong quá trình xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo cho f168km.
• Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.
• Thực hiện chiến thuật đặt cược được thiết kế đặc biệt để giảm thiểu rủi ro một cách có hệ thống, bao gồm arbitrage betting và matched betting sử dụng tiền thưởng.

f168km cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây với Thành viên:

1. Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và công bằng theo đúng các tiêu chuẩn đã công bố.
2. Xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
3. Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua kênh live chat và email.
5. Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách, trừ trường hợp khẩn cấp.

Đồng thời, f168km bảo lưu các quyền sau:

• Rà soát, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, thêm hoặc bỏ sản phẩm/dịch vụ mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể làm gián đoạn dịch vụ tạm thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f168km không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, cược bị hủy do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của f168km (ví dụ: mất điện, sự cố Internet toàn quốc, thiên tai).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ f168km.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp hạ tầng mạng.
• Hậu quả phát sinh từ việc Thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản, dẫn đến tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của f168km đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

f168km cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ miễn phí cho tất cả Thành viên:

1. Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày xem xét.
2. Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian, sau đó hệ thống tự động ngăn không cho tiếp tục đặt cược.
3. Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong 30 ngày, 90 ngày, 12 tháng hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu được thực thi trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian có hiệu lực.
4. Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo định kỳ nhắc nhở Thành viên về thời gian chơi và số tiền đã chi trong phiên hiện tại.

11.1. Do Thành viên tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ f168km. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3-5 ngày làm việc.

11.2. Do f168km chấm dứt: f168km có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi quy định tại Mục §07.

11.3. Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản ngủ đông (dormant account). f168km sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Sau 24 tháng không hoạt động, f168km có thể khấu trừ phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng từ số dư còn lại cho đến khi số dư về 0.

f168km bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang điều khoản với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Thành viên sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f168km sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc về dịch vụ của f168km, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Đối với các khiếu nại chính thức, Thành viên cần gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản] – [Ngày]". f168km cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.